Quản trị Fanpage là gì? Cách chăm sóc 1 trang Fanpage

Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay xây dựng một Fanpage riêng cho mình vì lợi ích to lớn mà nó đem lại. Vậy làm thế nào để quản trị, chăm sóc một fanpage?  Bài viết dưới đây sẽ giải đáp giúp bạn.

Quản trị Fanpage là gì?

Hiểu một cách đơn giản thì quản trị fanpage là làm những việc nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả. Hiệu quả ở đây phải kể đến những yếu tố như:

• Tăng lượng tương tác với khách hàng.
• Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
• Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung mới, hấp dẫn để cập nhật thường xuyên cho Fanpage.
• Thiết kế những hình ảnh đẹp, thu hút.

Tương tác với thành viên trong Page

• Kiểm soát, trả lời comment, inbox, phản hồi từ khách hàng.
• Kiểm soát đơn hàng, giao hàng, dịch vụ vận chuyển.
• Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với Fanpage.

Cách chăm sóc, quản trị Fanpage

Để chăm sóc một Fanpage hiệu quả, bạn không nên bỏ qua các lưu ý sau:

• Xác định mục tiêu của page: Cần xác định xem page đại diện cho doanh nghiệp, mang thương hiệu hay page để nuôi khách hàng tiềm năng, chạy bài quảng cáo… để lựa chọn cách chăm sóc, quản trị fanpage cho phù hợp.
• Xác định đối tượng, nội dung: Cần xác định xem ai là đối tượng khách hàng mục tiêu bạn hướng tới, đặt mình vào vị trí của khách hàng để có nội dung phù hợp, được khách hàng đón nhận. Và quan trọng là nội dung phải mới, hay và tạo niềm tin với khách hàng.
• Lựa chọn màu sắc chủ đạo cho hình ảnh, logo thương hiệu, tên page để khách hàng có thể nhận ra bài đăng của page bạn.
• Nên đăng bài vào các khung giờ vàng và luôn cố định như vậy. Đây là một điều quan trọng quyết định đến lượng truy cập, tương tác với Fanpage. Thử hỏi nếu bạn đăng bài vào nửa đêm thì thử hỏi lúc đó có mấy ai còn thức để đọc bài của page , để càng lâu bài viết sẽ bị trôi xuống cuối News feed nơi mà mọi người thường ít tới.

Thời gian để đăng bài viết

• Luôn hashtag dưới mỗi bài viết: Hashtag sẽ giúp cho người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung của bạn, dù họ chưa từng theo dõi hay like trang của bạn thì chỉ cần tìm kiếm, những bài viết có liên quan sẽ lập tức hiện lên.
• Luôn tương tác lại với khách hàng: Trả lời comment, inbox hay các phản hồi từ khách hàng sẽ giúp tăng độ tin cậy của khách hàng với Page.
• Theo dõi, điều chỉnh các phần của Page cho phù hợp, và đừng quên phải bảo vệ an toàn cho trang Fanpage của bạn

Còn rất nhiều những điều cần ghi nhớ khi quản trị Fanpage, nếu muốn biết nhiều hơn hãy cùng tìm hiểu ở bài viết Chăm sóc fanpage như nào cho hiệu quả ? nhé.

Nếu bạn muốn được hướng dẫn chi tiết cụ thể hơn về chăm sóc fanpage, quảng cáo facebook ads, cách hình thức quảng cáo face bạn có thể đăng ký tham gia  khóa học quảng cáo facebook ngay nhé.

Chúc bạn thành công!