Cách chăm sóc fanpage hàng ngày

Facebook hiện đang là một nền tảng mạng xã hội có số lượng người dùng lớn nhất hiện nay. Và cũng là kênh kinh doanh hái ra tiền của nhiều cá nhân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên để có thể khai thác được hết các thế mạnh cũng như tiềm năng của nó thì bạn phải nắm vững nhiều kỹ thuật và phương pháp. Trong đó, cách chăm sóc fanpage hằng ngày là một trong những yếu tố mà chúng ta cần đặc biệt quan tâm đến.

Việc chăm sóc fanpage thường xuyên đúng cách giúp tăng tương tác, giúp phát triển fanpage, bản chất fanpage là kiếm được càng nhiều tương tác, like, comment, share, follow càng tốt.

Vì thế các công việc chăm sóc quản trị fanpage cũng xoay quay các đầu việc trên.

Fanpage được chăm sóc tốt là như thế nào?

• Nội dung được cập nhật đều đặn, định kỳ
• Nội dung chất lượng, hữu ích
• Lượng tương tác cao và đều
• Được liên kết với các kênh bán hàng khác: website, youtube, zalo,…

Chăm sóc fanpage facebook

Cách chăm sóc fanpage hiệu quả

1. Lên kế hoạch cụ thể

Để lên kế hoạch cụ thể, ta thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Vạch rõ mục tiêu
• Bước 2: Xác định vị thế của nhãn hàng
• Bước 3: Định hướng nội dung
• Bước 4: Quảng cáo nội dung
• Bước 5: Lên kế hoạch xây dựng quy trình quản lý fanpage

2. Phân tích Insight khách hàng

• Giúp bạn có được đầy đủ các dữ liệu về hành vi chung của hầu hết khách hàng tiềm năng
• Định hình được nội dung phù hợp cho từng nhóm khách hàng: content, hình ảnh, video,…
• Thu thập phản hồi của khách hàng
• Đo lường tâm lý khách hàng
• Phân tích tình huống
• Thu thập dữ liệu hành vi
• Mô hình dự đoán

Phân tích Insight khách hàng

3. Đầu tư nội dung

Để không bị bí ý tưởng và đưa ra được những nội dung thu hút, sau khi phân tích Insight khách hàng, bạn cần đưa ra được những thông tin như:

• Định hướng chung
• Định hướng nội dung
• Mục tiêu
• Phân tích khách hàng mục tiêu
• Thông điệp muốn gửi gắm
• So sánh với đối thủ cạnh tranh
• Quản lý nội dung

4. Đăng bài vào khung giờ vàng

• Mỗi sản phẩm, dịch vụ sẽ có những khung giờ vàng khác nhau
• Khung giờ vàng là thời điểm có nhiều khách hàng online nhất
• Khi đăng bài vào những khung giờ vàng thì sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

5. Cập nhật thông tin hữu ích

• Cung cấp thông tin về sản phẩm
• Chia sẻ những cách sử dụng hay các mẹo sử dụng sản phẩm
• Cung cấp thông tin về các hoạt động, sự kiện sẽ diễn ra
• Đăng tải hình ảnh, câu chuyện ý nghĩa, truyền cảm hứng, các vấn đề đang được xã hội quan tâm

Cung cấp những thông tin hữu ích

6. Thường xuyên seeding cho bài viết

• Thường xuyên tương tác với bài viết để bài viết được thu hút và hiển thị tốt hơn
• Thường xuyên like, share, comment bài viết
• Tương tác với khách hàng
• Khéo léo sử dụng những content chứa câu hỏi, vấn đề tranh luận tích cực,… để có thêm nhiều người chú ý

7. Quản lý fanpage chuyên nghiệp

• Đồng bộ, quản lý cùng lúc số lượng fanpage không giới hạn
• Trả lời tự động comment, inbox theo kịch bản có sẵn
• Nhận diện comment, inbox để điều hướng khách hàng tới các hành động cụ thể và chốt đơn nhanh chóng
• Tự động ẩn comment để tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách
• Hỗ trợ xây dựng các chiến dịch marketing, remarketing,…
• Quản lý đơn hàng, kho hàng, thông tin khách hàng, nhân viên, theo dõi vận đơn,…

Kết luận

Trên đây là cách chăm sóc fanpage hàng ngày hiệu quả mà Học Viện MDCOP muốn chia sẻ với các bạn. Một điều chắc chắn rằng, khi bạn đã làm tốt được những nội dung trên thì bạn sẽ tạo được cho mình một fanpage chuyên nghiệp, thu về được doanh số đáng kể.

Các bạn có thể đăng ký khóa học content marketing tại Học Viện MDCOP để biết thêm được nhiều kỹ năng về viết content, quản trị website, Facebook, quản trị fanpage,chạy quảng cáo,…

Xem thêm:

• Nội dung bài viết chuẩn SEO trên website cần lưu ý những gì
• Hướng dẫn sử dụng Paint, Snipping tool, Lightshot làm ảnh sản phẩm