Công việc chăm sóc nội dung cho fanpage là làm những gì

Fanpage giúp khách hàng dễ dàng tương tác với công ty trên môi trường facebook. Hiện nay có hàng tỉ tài khoản facebook đang hoạt động, vài chục triệu người tại Việt Nam đang sử dụng facebook thường xuyên, fanpage là nơi chia sẻ, chứa đựng thông tin về sản phẩm dịch vụ của công ty, giúp dẽ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng.

Cũng giống như website, fanpage cũng cần phải được chăm sóc thường xuyên thì mới tận dụng được hết những tính năng của nó. Vậy công việc chăm sóc nội dung cho fanpage là làm những gì?

Quản lý fanpage là làm gì?

Công việc quản lý fanpage là hình thức quản lý nhờ vào mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng.

Người đảm nhận công việc quản lý fanpage phải có trách nhiệm với toàn bộ các hoạt động xảy ra trên fanpage được giao. Các công việc đó là: quản lý thông tin, xây dựng nội dung, hình ảnh, theo dõi lượng tương tác, trả lời bình luận, tin nhắn từ khách hàng,… Các công việc này đều nhằm mục đích là đẩy doanh thu lên cao nhất.

Công việc chăm sóc nội dung cho fanpage là làm những gì?

• Tương tác với khách hàng nhằm mở rộng phạm vi khách hàng mục tiêu
• Thường xuyên cập nhật nội dung, bài viết mới cho fanpage. Nội dung cần hấp dẫn, lôi cuốn, đáp ứng được thị hiếu của khách hàng
• Thiết kế ảnh liên quan đến nội dung
• Khắc phục các sự cố trên fanpage
• Báo cáo về mức độ tương tác của người dùng trên fanpage
• Bảo trì fanpage thường xuyên
• Đưa ra những ý kiến đóng góp để xây dựng chiến lược marketing phù hợp
• Tối ưu hóa fanpage
• Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng
• Tư vấn bán hàng cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp

Chăm sóc nội dung cho fanpage

Làm thế nào để quản lý fanpage hiệu quả

1. Đăng bài thường xuyên

• Đây là việc làm quan trọng để thu hút và duy trì sự tương tác giữa admin và người dùng.
• Đăng bài thường xuyên cũng có nghĩa là tần suất xuất hiện sẽ nhiều hơn, và sẽ được mọi người biết đến nhiều hơn
• Đăng bài đều đặn sẽ tạo cho khách hàng có ấn tượng về thương hiệu của mình, thúc đẩy việc bán hàng hiệu quả.

2. Lên kế hoạch nội dung cho từng tháng

• Việc lên kế hoạch nội dung cho từng tháng giúp bạn xác định đúng hướng đi cho page và hoàn thiện chiến lược trong từng bài viết.
• Lên kế hoạch cho bài viết tháng tiếp theo dựa trên nguyên tắc: 80% nội dung về sản phẩm và 20% nội dung dành cho bên thứ 3 liên quan đến sản phẩm của bạn
• Giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn về sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp
• Tăng độ thân thiện cho fanpage

3. Phát triển nội dung nhóm

Được chia thành 4 loại chính: khuyến mãi, kêu gọi hành động, tin tức và sự kiện

– Khuyến mãi: các nội dung khuyến mại, giảm giá, giúp thúc đẩy động lực mua hàng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng

– Kêu gọi hành động: kêu gọi mọi người like, share, comment bài viết

– Tin tức: cập nhật các thông tin mới nhất liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp

– Sự kiện: chia sẻ thông tin văn hóa, sự kiện cho Admin tổ chức

Quản lý fanpage hiệu quả

4. Tận dụng chức năng lên lịch đăng bài của fanpage

Với chức năng lên lịch đăng bài này thì bạn có thể lên lịch đăng bài có 1 ngày, 1 tuần hay thậm chí là cả 1 năm nếu bạn đã sẵn sàng với nội dung của mình.

Khi lên lịch đăng bài cũng cần chú ý tới các bài đăng để có sự điều chỉnh phù hợp với thời điểm bài viết được đăng lên.

Hẹn lịch đăng bài trên fanpage nghĩa là kết hợp cùng với các vấn đề bên ngoài, liên kết với các vấn đề nóng của xã hội một cách hợp lý, hài hòa và thu hút người xem

5. Định hướng khách hàng mục tiêu

• Nên xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho từng loại sản phẩm.
• Việc lựa chọn khách hàng cho fanpage rất quan trọng. Nó quyết định đến 50% sự thành công của fanpage đó.
• 50% thành công còn lại là dựa vào sức hấp dẫn của nội dung

Kết luận

Trên đây là những thông tin về công việc chăm sóc nội dung cho fanpage là làm gì? Hy vọng với những chia sẻ của Học Viện MDCOP sẽ giúp ích thật nhiều cho các doanh nghiệp. Đồng thời từ những thông tin này mà doanh nghiệp có thể chăm sóc fanpage của mình tốt hơn.

Tham gia khóa học xây dựng nội dung chuẩn SEO đa kênh trên mọi nền tảng online tại link: https://mdcop.com/khoa-hoc-content-marketing/

Bài viết tham khảo:

• Nội dung bài viết trên fanpage facebook cần lưu ý gì
• Cách chăm sóc fanpage hằng ngày