Hướng dẫn tìm hiểu các công cụ làm marketing bán hàng trên shopee

Tìm hiểu các hình thức marketing của sàn shopee, cách triển khai marketing bán hàng hiệu quả. Giới thiệu các hình thức marketing, tiếp thị của sàn, điểm mạnh điểm yếu của từng công cụ marketing.

Công cụ Marketing trên shopee là gì?

Kênh Marketing shopee là gì?

Là các hình thức marketing được Shopee phát triển, khuyến nghị dùng. Các hình thức tiếp thị marketing giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tăng doanh số bán hàng cho shop.

13 Công cụ marketing của shopee

Mục đích của marketing

Tăng tần suất xuất hiện sản phẩm/shop
Giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn
Tăng lượng khách hàng truy cập vào Shop
Tăng nhận diện thương hiệu shop
Tăng doanh thu bán hàng

Các hình thức marketing chính của Shopee:

Trong kênh bán hàng của shopee có nhiều hình thức quảng cáo tiếp thị quảng cáo khác nhau. Mỗi hình thức lại có ưu điểm nhược điểm, và phù hợp với từng dòng sản phẩm, từng chương trình. Bạn cần căn cứ vào chiến lược bán hàng, để xác định hình thức marketing cũng như thời điểm sử dụng nhé.

Dưới đây là các hình thức marketing Shopee chính và ưu tiên sử dụng theo thứ tự.

Marketing trong sàn

Mua vị trí hiển thị top đầu sản phẩm/shop khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm
Mua Đấu giá vị trí sản phẩm liên quan
Chương trình khuyến mại giảm giá của sàn, của shop
Combo mua chung, free ship, tham gia Flash Sale,
Livestream bán hàng, ưu đãi khi follower

Marketing ngoài sàn

Chạy ads google
Chạy ads facebook
Thuê KOL quảng cáo sản phẩm
Kênh tiếp thị liên kết affiliate

Hướng dẫn chi tiết cách làm Marketing trên Shopee

Bước 1: Truy cập link https://banhang.shopee.vn/ -> chọn kênh marketing ( ảnh giao diện kênh marketing shopee)

Bước 2: Chọn hình thức marketing -> thực hiện triển khai

Hiện Shopee có 13 hình thức chương trình marketing bán hàng. Mỗi hình thức marketing lại có công dụng khác nhau, mục đích sử dụng khác nhau. Để thực hiện markting quảng cáo được tốt nhất, cần hiểu rõ điểm mạnh/yếu của từng hình thức quảng cáo này.

Chúng ta cùng tìm hiểu từng hình thức nhé:

1. Mã giảm giá của shop

Công cụ tăng đơn hàng bằng cách tạo mã giảm giá tặng cho người mua.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn mã giảm giá của shop

Bước 2: Click “tạo” như ảnh dưới

Bước 3: Tiến hành nhập thông tin chi tiết tạo mã giảm giá

Loại mã: chọn Voucher toàn shop hoặc voucher sản phẩm.
- Bạn lên chọn voucher cho sản phẩm chi tiết thôi nhé
Tên chương trình giảm giá: bạn đặt tên để phân biệt với các chương trình khác. Vì có thể tạo nhiều chương trình giảm giá mà
Mã voucher: bạn tự điền. Lưu ý mã này chính là mã mà khách hàng họ sẽ nhập để được giảm giá.
Thời gian sử dụng: bạn chọn ngày bắt đầu và kết thúc của chương trình
Thiết lập mã giảm giá: để mặc định khuyến mại
Loại giảm giá | mức giảm : chọn số tiền vd 50.000đ, 30.000đ tùy theo số tiền bạn muốn giảm cho khách hàng
Giá trị đơn hàng tối thiểu: nhập số tiền khách hàng cần mua để có thể áp dụng mã giảm giá này. không phải sản phẩm nào cũng có thể áp dụng mã giảm giá đâu nhé. Cần đạt điều kiện mua tối thiểu bao tiền
Lược sử dụng tối đa: là số lần áp dụng mã giảm giá này. bạn chọn bao lần tùy nhé

Hiển thị mã giảm giá và các sản phẩm áp dụng

Thiết lập hiển thị bạn để mặc định: hiển thị nhiều nơi
Sản phẩm được áp dụng: bạn click thêm sản phẩm và lựa chọn sản phẩm muốn áp mã giảm giá này

2. Chương trình của shop

Công cụ tăng đơn hàng bằng cách tạo chương trình giảm giá

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn Chương Trình Của Shop

Bước 2: Giao diện tạo chương trình giảm giá của shop. Ấn nút Tạo để bắt đầu thực hiện.

Bước 3: Thực hiện thiết đặt thông tin cơ bản cho chương trình khuyến mại (hình dưới)

(1) Tên chương trình khuyến mại: bạn đặt tên cho chương trình để phân biệt với các chương trình khác
(2) Thời gian: bạn thiết lập ngày bắt đầu và ngày kết thúc
(3) Bạn lựa chọn thêm sản phẩm để áp dụng chương trình giảm giá này

3. Combo khuyến mại

Tạo combo khuyến mại để tăng giá trị đơn hàng trên mỗi người mua. Bạn sẽ tạo combo khi khách hàng mua 2 sản phẩm cùng nhau để được giảm giá.

Combo khuyến mại giúp bán chéo, kích thích tỉ lệ chuyển đổi. Khi khách hàng thấy sản phẩm thứ 2 mua được rẻ hơn họ sẽ xuống tiền mua hàng. Khách mua giày sẽ được mua kèm tất với giá chỉ 1k chẳng hạn.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn Combo khuyến mại

Bước 2: Ấn nút Tạo để thiết lập chương trình -> Nhập các thông số như ảnh dưới

Tên combo: bạn nhập tên để phân biệt khi tạo nhiều chương trình
Thời gian chạy: bạn chọn thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình
Loại combo: có 3 loại tùy theo mục đích của bạn mà có thể chọn hình thức phù hợp, thường là giảm giá tiền hoặc phần trăm. Giảm giá đặc biệt thường áp dụng cho sản phẩm đặc biệt.
- Giảm giá theo %
- Giảm giá theo số tiền
- Giảm giá đặc biệt
Giới hạn đặt hàng: số lượng tối đa mà 1 khách có thể đặt, bạn để ko giới hạn nhé, 1000 chẳng hạn
Thêm sản phẩm để áp dụng chương trình này

4. Mua kèm deal sốc

Công cụ giúp tăng đơn hàng bằng cách tạo các deal sốc. Kích thích người mua gia tăng quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “Mua kèm Deal Sốc”

Bước 2: Thiết lập các thống số cho chương trình mua kèm deal sốc

Loại deal sốc: có 2 hình thức: Căn cứ theo sản phẩm bạn định khuyến mại là gì, giảm giá tiền hay đang ế sản phẩm trong kho để tặng kèm để lựa chọn 1 trong 2 hình thức deal sốc nhé.
- 1. Mua kèm deal sốc: hiểu đơn giản là khi khách hàng mua 1 sản phẩm sẽ được mua kèm 1 sản phẩm khác với giá rẻ hơn như 1k, hoặc 0đ
- 2. Mua để nhận quà tặng: Khách hàng sẽ nhận được quà tặng nào đó khi mua thêm sản phẩm thứ 2. Vd khách mua 2 sản phẩm ốp điện thoại + dây sạc thì được tặng thêm sản phẩm miếng dán cường lực
Tên chương trình: bạn đặt tên cho chương trình để phân biệt với các chương trình khác
Thời gian bắt đầu kết thúc
Giới hạn sản phẩm mua kèm: bạn đặt 1 nhé

Sau đó bạn ấn lưu lại => tiếp theo bạn cần nhập sản phẩm chính và sản phẩm mua kèm

Sản phẩm chính: là sản phẩm bạn muốn bán, doanh thu doanh số tốt, đang cần đẩy chương trình

Sản phẩm mua kèm là các sản phẩm giảm giá. Vd mua giày được mua kèm tất giá 0đ chẳng hạn

5. Flash sale của shop

Công cụ giúp tăng doanh số bằng cách tạo khuyến mãi khủng trong các khung giờ nhất định.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn Flash sale của shop

Bước 2: Click nút “tạo chương trình Flash Sale của shop ngay” . Ấn nút “tạo” để thực hiện thiết lập chương trình nhé.

Khung thời gian: bạn click vào và chọn khung giờ chương trình mà shopee đã gợi ý sẵn => ấn xác nhận
Chọn sản phẩm tham gia Flash Sale của shop: bạn chọn sản phẩm muốn tham gia chương trình này

6. Khuyến mãi phí vận chuyển

Chương trình free ship cho khách. Tùy theo từng đợt giai đoạn cụ thể mới có chương trình miễn phí vận chuyển này.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “Khuyến Mãi phí vận chuyển”

7. Xu của shop

Dùng xu của shop làm phần thưởng thu hút người mua tham gia các hoạt động của shop. Xu là hình thức quà tặng thưởng cho khách hàng khi họ làm việc gì đó có ích như theo dõi, xem livetream, đánh giá…Khách hàng tích lũy xu này và có thể áp mã để giảm giá khi mua các sản phẩm khác trên shopee

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “Xu Của Shop”

Bạn phải mất tiền để mua xu bằng tiền thật, sau đó tặng cho khách hàng làm phần thưởng khi họ làm gì đó cho shop mình.

Tặng xu khi khách xem livestream
Tăng xy khi khách tham gia trò chơi
Tặng xu khi khách đánh giá, bình luận
Tặng xu khi khách hàng follow
v.v.v. các hình thức khác bạn tự nghĩ ra nhé.

Khách hàng khi đã tích được 1 lượng xu (tiền thật) họ có thể mua hàng trên shopee và áp xu vào để được giảm giá trực tiếp trên sản phẩm đó.

Cách tặng xu này khá tốn tiền. Tùy theo chương trình để bạn cân nhắc áp dụng nhé.

8. Affilitate marketing solution

Chương trình tiếp thị liên kết, tuyển cộng tác viên bán hàng cho mình và trả % trên đơn hàng cho cộng tác viên.

Không phải shop nào cũng có thể triển khai chương trình này. Bạn cần đạt độ tin tưởng, điểm chất lượng nhất định để tham gia bán hàng qua cộng tác viên.

9. Giải thưởng của shop

Thu hút người mua ghé thăm và mua sắm nhiều hơn tại shop của bạn nhờ các game vui nhộn với giải thưởng hấp dẫn.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “Giải Thưởng Của Shop”

Bước 2: Clik nút “Tạo Giải thưởng Của Shop Ngay” để thiết lập chương trình này nhé

Giao diện thiết lập tạo giải thưởng của shop

10. Ưu đãi follower

Khuyến khích người mua theo dõi shop bằng cách tặng voucher cho người theo dõi mới.

Mục đích tăng lượng người follow cho shop mới
Tăng điểm chất lượng cho shop

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “ “ưu đãi Follower”

Bước 2: Giao diện chương trình ưu đãi follower

Bước 3: Click nút “tạo ưu đãi Follower mới” -> thiết lập thông số chi tiết ảnh dưới

Thiết lập các thông số rồi xác nhận

11. Shop live – Livetream

Kết nối trực tuyến với khách hàng và trả lời câu hỏi liên quan sản phẩm, mua hàng trực tuyến. Hình thức livetream quá phổ biến nhiều người biết đến. Ưu tiên sử dụng điện thoại để live nhé.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “ Shopee live

Để tiến hành livestream bán hàng trên điện thoại, bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Bấm vào mục video trực tiếp

Đăng nhập tài khoản bán hàng vào ứng dụng Shopee App trên điện thoại >> chọn mục Tôi
Chọn Shopee Live.
Chọn Phát Video trực tiếp

Cách truy cập vào mục Video trực tiếp trong Ứng dụng Shopee

Bước 2: Tiến hành thiết lập cho livestream Shopee

Thiết lập livestream trên Ứng dụng Shopee

Tại đây, bạn có thể tự cài đặt cho hạng mục livestream của mình, bao gồm những thông tin sau:

Đặt tên livestream (cần bắt buộc): Có độ dài dưới 60 ký tự và tên được viết in hoa
Ảnh bìa cho livestream: Bạn nên chọn những hình rõ nét và đơn giản, đừng quá cầu kỳ. Tốt nhất bạn nên chọn luôn hình đại diện Shop hay thương hiệu của bạn.
Mô tả sản phẩm: Là một đoạn mô tả ngắn giới thiệu cho livestream của bạn. Bạn có thể viết về chương trình khuyến mãi/ giảm giá, thông tin sản phẩm trên Live.
Thêm các sản phẩm liên quan khác: Tại đây, bạn có thể thêm các mặt hàng liên quan mà bạn muốn bán tại Live của bạn.

Bước 3: Chọn các sản phẩm bán trên livestream

Chọn sản phẩm muốn bán trong Livestream trên Ứng dụng Shopee

Để thêm sản phẩm liên quan mà bạn muốn giới thiệu trong livestream. Bạn sẽ bấm vào “Thêm vào sản phẩm liên quan”.

a. Có 3 mục chọn Sản phẩm bán:

Đã thích: Những sản phẩm Shop đã thao tác nhấn thích trước đó
Shop của tôi: những sản phẩm đang đăng bán trong gian hàng
Gần đây: Gợi ý các sản phẩm đã livestream gần đây nhất

b. Có 2 cách chọn Sản phẩm bán:

Từng sản phẩm: Nhấp vào từng hình ảnh hiển thị sản phẩm
Hàng loạt: Nhấp vào Chọn tất cả

c. Sau đó nhấn Xong để hoàn tất thao tác Chọn sản phẩm

💡Mẹo: Bạn có thể thêm tối đa 500 sản phẩm từ Shop bạn hoặc sản phẩm bạn đã thích để hiển thị trong livestream.

Bước 4: Sắp xếp các sản phẩm ưu tiên hoặc không ưu tiên

Sau khi chọn xong sản phẩm, bạn có thể sắp xếp lại thứ tự sản phẩm được ưu tiên hoặc xóa đi các sản phẩm không mong muốn trước khi nhấn vào Tiếp theo để chuyển sang màn hình livestream.

Sắp xếp ưu tiên hoặc không ưu tiên sản phẩm trước khi Livestream trên Ứng dụng Shopee

Bước 5: Kiểm tra góc quay camera, điện thoại và gửi thông báo cho người theo dõi Shop của bạn.

Kiểm tra và gửi thông báo trước khi Livestream trên Ứng dụng Shopee

Bạn cần kiểm tra lại góc quay camera, điện thoại trước khi livestream, để tránh khỏi những sai sót không mong muốn. Sau đó bạn thông báo người theo dõi trong vòng 3 phút kể từ lúc Livestream bắt đầu.

💡Mẹo: Trước khi Phát video trực tiếp, hãy thử chuyển đổi giữa camera trước và sau của thiết bị để đảm bảo chúng hoạt động tốt.

Bước 6: Bắt đầu phát livestream

Bạn phát video trực tiếp khi bạn đã sẵn sàng và quá trình phát trực tiếp sẽ bắt đầu sau 3 giây.

Thực hiện Shopee Live trên máy tính

Để thực hiện livestream trên máy tính người bán cần sử dụng phần mềm hỗ trợ kết nối OBS (Open Broadcaster Software)

Bước 1: Bạn cần tải và cài đặt phần mềm OBS trên máy tính tại đây và làm theo hướng dẫn

Bước 2: Đăng nhập Shopee Live trên Live trên PC tại đây.

Sau khi đăng nhập bạn sẽ nhìn thấy màn hình này

Màn hình hiển thị Shopee Live trên máy tính

Thực hiện kết nối OBS:

Trên phần mềm OBS chọn Settings, sau đó chọn Stream tại cột bên trái.
Tại Stream Type chọn Custom Streaming Server.
Khi hệ thống hiển thị 2 dòng URL và Stream Key (Khóa) bạn copy URL và Key (Khóa) trên màn hình Shopee Live PC để điền vào OBS , chọn Apply và OK để lưu.
Nhấn Start Streaming để bắt đầu livestream.

Bạn có thể xem trước màn hình livestream trước khi phát trực tiếp hoặc thiết lập voucher (mã giảm giá) và Nhận xu (Thưởng xu cho người xem) trên máy tính.

Cách chốt đơn hàng trên Livestream Shopee

Khác với tính năng bán hàng trên Facebook, Instagram hay Youtube… Tại Live bạn phải tự rà soát liên tục các bình luận của khách hàng và lên đơn hàng trực tiếp ngay trong Live của bạn. Nhưng có một lợi thế, người xem cảm thấy phấn thích thì họ sẽ ở lại xem bạn Live và đặt đơn hàng ngay tại livestream của bạn.

Trên đây là những thông tin liên quan đến tính năng livestream trên Shopee. Hi vọng qua bài viết này sẽ giúp bạn đọc biết được cách live trên Shopee như thế nào để giúp bạn có được nhiều đơn hàng hơn cũng như không còn bỡ ngỡ về tính năng này.

12. Quảng cáo shopee – Mua Top sản phẩm

Là hình thức bỏ tiền mua vị trí cho sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm. Hình thức đấu giá từ khóa giữa các shop cùng ngành nghề, lĩnh vực. Tăng mức độ hiển thị sản phẩm, thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để tham gia đấu giá bạn cần nạp tiền vào tài khoản từ thẻ visa ngân hàng nhé.

Giá tiền tính theo click, mỗi click sẽ bị tính tiền: 300, 500, 10.000, 20.000 tùy theo độ cạnh tranh, đấu giá giữa các shop mà.

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn ” Quảng cáo Shopee”

Giao diện chính hình thức marketing mua top vị trí sản phẩm

Bước 2: Bạn tạo chiến dịch mới: Shopee đề xuất cho bạn 2 hình thức:
- Quảng cáo tìm kiếm: Hiển thị khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm (dùng cách này nhé)
- Quảng cáo khám phá: Hiển thị sản phẩm tại các mục gợi ý của shopee

Giao diện thiết lập thông số của chiến dịch mua top vị trí đề xuất sản phẩm

Bước 3: Thiết lập các thông số cơ bản

Loại quảng cáo:
- Sản phẩm: hiển thị sản phẩm cụ thể khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan sản phẩm. Các từ khóa này mình chọn tự động hoặc nhập tay vào nhé.(phần chọn từ khóa)
- Shop: Hiển thị shop khi khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm liên quan shop mình bán
Ngân sách:
- Không giới hạn: mặc định tiêu theo shopee
- Thiết lập giới hạn ngân sách hàng ngày hoặc trọn đời chiến dịch: Nên lựa chọn hình thức này, bạn nên thiết lập ngân sách trọn đời cho chiến dịch.
Thời gian áp dụng
- Nên thiết lập ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch nhé. Tránh tình trạng quên và bị mất tiền
Thiết lập sản phẩm: chọn sản phẩm sẽ hiển thị khi khách hàng tìm kiếm
Chọn từ khóa
- Quảng cáo tự động: mặc định shopee sẽ để tích xanh ở ô này. từ khóa sẽ được shopee tự phân phối
- Chọn thủ công: bạn chọn từng từ khóa mà bạn muốn sản phẩm sẽ hiển thị khi khách hàng tìm. Nên chọn cách này để đảm bảo từ khóa sát nhất, chi tiêu hiệu quả nhất.

13. Top sản phẩm bán chạy

Là hình thức hiển thị sản phẩm của mình ở mục sản phẩm liên quan khi khách hàng xem sản phẩm ở shop khác
Giúp khách hàng có thêm lựa chọn sản phẩm liên quan
Giúp tăng lượng khách truy cập vào sản phẩm
Tăng khả năng bán hàng

Bước 1: Truy cập vào “Kênh marketing” -> chọn “TOP sản phẩm bán chạy”

Bước 2: Click “Tạo danh sách mới ngay” để thiết lập (ảnh dưới)

Tên danh sách: bạn đặt tên cho sản phẩm liên quan
Thêm sản phẩm vào

Xem thêm các bài viết: